Politique de confidentialité.

Qui sommes-nous

Cette politique de confidentialité s'applique à site-solutions.tech (et à tous ses sous-domaines), exploité par :

Données que nous collectons

1. Données du formulaire de contact

Lorsque vous soumettez un brief de projet via notre formulaire de contact, nous traitons les données suivantes que vous fournissez volontairement :

• Nom · obligatoire
• Adresse e-mail · obligatoire
• Numéro de téléphone · facultatif
• Nom de la société · facultatif
• Brief du projet · obligatoire (texte libre)
• Mode de réponse préféré · e-mail, WhatsApp ou appel

2. Journaux de serveur

Notre hébergeur collecte automatiquement des données techniques standard lorsque vous accédez à ce site web :

• Adresse IP (anonymisée sous 30 jours)
• Date et heure de l'accès
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• URL de provenance

Ces données sont nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité et à la stabilité du site web.

3. Cookies

Ce site web n'utilise pas de cookies de suivi, publicitaires ou de mesure d'audience. Aucune bannière de cookies n'est nécessaire, car aucun cookie soumis à consentement n'est déposé.

Base juridique du traitement

En vertu de l'art. 6(1) du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

• Consentement (art. 6(1)(a)) · pour le traitement des informations envoyées via le formulaire de contact. En envoyant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos données pour répondre à votre demande.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) · pour répondre à votre demande commerciale, maintenir la sécurité technique du site web et améliorer notre service.
• Nécessité contractuelle (art. 6(1)(b)) · si vous devenez client, pour l'exécution de notre mission.

Durée de conservation de vos données

• Données du formulaire de contact · conservées jusqu'à 12 mois après notre dernier contact avec vous, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
• Journaux de serveur · anonymisés ou supprimés après 30 jours.
• Données relatives aux missions clients · conservées pendant toute la durée de la mission, augmentée de la durée de conservation légale prévue par le droit fiscal kosovar (jusqu'à 6 ans).

Tiers et sous-traitants

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Les sous-traitants suivants peuvent avoir un accès limité à vos données, strictement pour fournir le service :

• Hostinger International Ltd. (Lituanie, UE) · hébergeur. Traite les journaux de serveur et diffuse le contenu du site web. Politique de confidentialité de Hostinger ↗
• Web3Forms · traite les envois du formulaire de contact et les transmet à notre boîte de réception. Ne reçoit les données du formulaire (nom, e-mail, téléphone, brief, pièces jointes) que lorsque vous soumettez le formulaire. Ne conserve pas les données au-delà de leur transmission. Politique de confidentialité de Web3Forms ↗

Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes à l'art. 28 du RGPD. Lorsque des données sont transférées hors de l'UE/EEE, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

Vos droits en vertu du RGPD et du droit du Kosovo

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) · obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification (art. 16) · corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (art. 17) · demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) · limiter la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité des données (art. 20) · recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition (art. 21) · vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement · à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@site-solutions.tech. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. La démarche est gratuite, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :

• Kosovo · Agence pour l'information et la vie privée (AIP)
• Résidents de l'UE · votre autorité locale de protection des données

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement TLS de toutes les données en transit, une gestion sécurisée des mots de passe, des accès limités aux deux cofondateurs et l'application régulière de correctifs de sécurité sur tous les systèmes que nous exploitons. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 % ; nous nous efforçons toutefois d'appliquer des mesures de protection raisonnables sur le plan commercial.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La version actuelle est datée ci-dessous. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur ce site web. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.